Informace o nepřevzatých zásilkách
Nepřevzetí objednané zásilky představuje porušení kupní smlouvy, kterou zákazník uzavírá dokončením objednávky v našem e-shopu. Každá objednávka je závazná a odesláním zásilky nám vznikají reálné náklady – na dopravu, balení, skladování a vrácení zásilky zpět.
Co se stane, když zákazník zásilku nepřevezme?
- Zásilka je vrácena zpět na náš sklad.
- My uhradíme obousměrnou dopravu dopravci (např. Zásilkovně nebo kurýrovi).
- Zákazník je zablokován pro další objednávky na dobírku.
- Vyhrazujeme si právo požadovat úhradu vzniklých nákladů (obvykle 129–189 Kč).
Jak se takové situaci vyhnout?
- Objednávejte pouze zboží, které si opravdu chcete převzít.
- Použijte platbu kartou nebo převodem, pokud si nejste jisti časem doručení.
- V případě problémů s převzetím nás neprodleně kontaktujte, rádi poskytneme řešení.
Právní rámec
Dle § 2118 občanského zákoníku vzniká kupní smlouva odesláním objednávky a jejím přijetím z naší strany. Nepřevzetí zásilky není jejím zrušením, ale porušením smluvního vztahu. Vzniklé náklady můžeme vymáhat v souladu s platnými právními předpisy.
Děkujeme všem férovým zákazníkům, kteří si objednávky řádně přebírají. Díky vám můžeme držet ceny nízko a služby na vysoké úrovni.